一．會溝通，建立客情關系決勝銷售

1. 銷售溝通的目的、原則、效果、技巧

2. 銷售溝通9大障礙及4大要素

3. 銷售溝通的聽說看問4種狀態的應用

二．學會聽，聽出客戶的真實心理

1. 學會聽，聽關鍵，快速化解溝通障礙確保溝通順暢

2. 如何體現用心傾聽拉近客情關系

3. 銷售聆聽的3個層面6個技巧

三．說對話，說準我方優勢特點

1. 說對話的目標與4個原則

2. 說對話的黃金定律與白金定律

3. 說對話的信念與5個基本法則

一、銷售談判開局技巧

1. 談判目標的確定性與可行性判斷分析

2. 摸底后談判開局，了解并改變對方底線與期望

3. 試水溫，預留讓步空間

4. 察看客戶信號并判斷提出成交請求的最佳時機

二、談判背后的心理博弈策略

1. 增加議題，由弱變強的策略，先聲奪人策略與投石問路策略

2. 增加談判籌碼主導談判，小以博大會造勢，運用情報/時間/溝通/性格/情商的力量

3. 如何表達想表達的，如何應對不利于自己的問題，如何在錯綜復雜中快速發現決策人

4. 掌控談判情勢的六大法則，運用先造勢后還價策略，欲擒故縱與大智若愚策略

5. 走馬換將與與疲憊策略，權力有限與反客為主策略，休會策略與不開先例策略

先苦后甜策略與時間期限策略，聲東擊西策略、私下接觸策略、不遺余利策略

一、把握客戶談判心理的有條件讓步

1. 談判兩大博弈心理“底線與期望值”的運用

2. 談判=談+判，重要的不是談而是判

3. 學會變臉，掌握成交前、中、后不同的營銷策略

4. 起死回生的快速成交談判八大方法

二、絕對成交的價格談判技巧

1. 探尋客戶心理期望掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧

2. 如何報價？如何讓步？如何快速成交？

       3. 報價的順序及原則，雙贏報價的區間范圍

       4. 談判就是心理的博弈，就是相互妥協的過程

5. 掌握客戶心理，替客戶做決定，讓步的策略與方法