課程背景：
終端的很多店鋪，在開店到閉店的這個時間段里面，狀態是消極的，比如，員工在沒有顧客的時候不知道干什么？員工對于目標不清晰，對于目標完成的方法不明確，店長忙而毫無效率，門店表現力不佳，顧客不容易進店，更不容易成交，業績不理想導致員工的積極性更差，工作缺乏動力，從而惡性循環。這一切歸根結底的原因，是沒有一套標準的、精細化的店鋪管理方式，而使得店鋪在運營的時候，出現混亂的想象，導致業績不理想。
因此，我們需要一套完整的、精細化的、可復制的方法和工具來幫助我們管理門店，這就是門店精細化流程管理。
課程特色：
● 舉：啟發式授課，有利于受訓者吸收并在實際工作中進行知識轉化。
● 一：輕松愉悅、親和如一的授課風格。
● 反：與實際工作結合緊密，即是學習也是一次集中咨詢。
● 三：重干貨，重實用，重結果。
樹立端正的工作心態，明確崗位職責；
掌握目標分解的方法，將目標變成行為，便于跟進和完成；
掌握員工帶教流程，快速提升員工技能，利于員工成長；
掌握高效的門店例會，推動店鋪各項工作的推進。
1. 目前店鋪管理上的困惑
2. 終端執行力為什么不搞
3. 為什么激勵起不到明顯的作用
4. 流程表格為什么只是形式
5. 指標為什么下方困難，員工抵觸心理很大
門店精細化管理模型
1）通過數據清晰問題
2）需要解決問題，從而確定目標
3）需要達成目標，從而找到方法
4）因為有了方法，所以執行行為
5）固化正確行為，得出常態結果
6）既然有了結果，必須執行獎罰
一、人員的定位
1. 店長的角色定位和崗位職責
2. 店鋪四大專員的角色定位及崗位職責
3. 人員職業化的打造
二、人員的帶教
1. 讓別人認可：闡述、參與、觀察、討論
2. 讓事情落地：解讀、模擬、跟進、考核
3. 事半功倍的帶教技巧
4. 固話行為出常態結果
現場帶教案例演練：試穿服務
三、人員的目標管理
1. 面對目標的正確心態
2. 目標的關鍵價值鏈
3. 目標的合理分解
4. 將目標由數字轉為行為
5. 高校的目標溝通工具
6. 目標跟進工具
現場帶教案例演練：將下個月的目標行為化、并作目標溝通演練
一、賣場靜態管理
1. 賣場6S管理
2. 賣場陳列管理
二、賣場動態管理
1. 顧客服務流程
1）拉近距離的的三個方法
2）探尋需求的四部曲
3）商品推薦的必勝動作
4）顧客試穿時的關鍵行為
2. 顧客異議處理的關鍵點
1）顧客否定類問題處理結構
2）顧客疑問類問題處理結構
3）顧客比較累問題處理結構
4）顧客贈品類問題處理結構
5）顧客價格類問題處理結構
三、賣場會議管理
1. 有效會議的三要素
2. 各種會議的主軸
3. 關鍵會議——周會流程
現場討論互動：空場時，員工都該做什么？
貨品分析及經營
1. 關鍵指標經營
1）動銷率
2）售罄率
3）未銷率
2. 產品的成長期、熱賣期、成熟期、售罄期
3. 人貨對接，制定主推LOOK
1. 顧客流失原因分析
2. 建立VIP專屬檔案
3. 如何提高VIP復購率
4. VIP精準邀約五部曲
現場討論：行動方案
總結、回顧、感恩學員、合影留念、課程結束
那么如何將一名普通的導購培養成金牌導購呢？
員工在沒有顧客的時候不知道干什么？
如何確保門店業績持續增長？
競爭加劇，您的店準備好了嗎？您是稱職的店總嗎？
