一、忠誠敬業

1.    忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.    職場上忠誠的幾種表現；

3.    故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；

4.    經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；

5.    案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；

二、積極樂觀

1.    案例分析：員工A和員工B的區別；

2.    積極之樹與消極之樹的不同果實；

3.    不做環境的污染者；

4.    做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

5.    被動無奈 OR 操之在我；

6.    視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

三、主動負責

1.    表現負責任 OR 真正負責任；

2.    小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3.    功勞 & 苦勞

4.    案例學習：負責任就是令事情發生；

5、  負責任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結果不同；

四、達成結果、實現績效

1.    完成任務不等于達成結果；

2.    達成績效是職業人的天職；

3、  結果思維和客戶思維；

五、感恩心態

1.    常懷感恩心態令人生幸福；

2.    常懷感恩心態令貴人相助；

3.    現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人；

一、 團隊合作共贏

1.    你是公司的形象代言人；

2.    個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；

3.    要想當領導，先學會服從領導；

4.    沒有完美的個人，只有完美的團隊；

5、  團隊合作的障礙及消除方法；

6、  團隊合作共贏的制度、流程和文化；

二、時間管理能力，信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.    今日事，今日畢；

2.    言必行，行必果；

3.    時間四象限的區分利用；

4.    高效人士的職業習慣分享；

5.    視頻欣賞：鵝卵石的故事；

三、目標鎖定能力，目標導向，以終為始

1.    成功的八大秘訣之一：目標清晰；

2.    成功的八大秘訣之二：意愿強烈；

3.    目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4.    故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；

四、溝通協調能力

1.    溝通從心開始—溝通應具備的六大心態；

2.    以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；

3.    溝通中應懂得的人性智慧；

4.    案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5.    與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；

6.    在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；

7.    對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；

8.    角色扮演：

（1）如何接受上級安排的工作？

（2）如何及時向上級反饋工作進度？

（3）如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？

【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。