課程背景：
部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實戰技巧。問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？
因此，系統地學習有關人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領導團隊的工作表現和生產力，進而提升部門管理效率和工作績效，極大的發揮公司整體人力資源價值。
正確認知人力資源內容，了解人力資源工作對企業產生的價值；
學習人才招聘及勝任力的模型，并能將新工具在未來面試中有效應用；
進行部門績效目標設定、實施及結果應用，以及有效進行績效評估；
掌握人員知識、技能及心態的培訓與開發，提升工作技能的方法。
1. 人力資源規劃的五項內容
2. 企業人員短缺的上策/中策/下策
3. 人員需求預測的方法
1）定性分析法
2）定量分析法
小組討論：企業人員富余時的上策/中策/下策
案例分析：人才從買方市場到賣方市場的變化
1. 什么是勝任力模型？
2. 構建勝任力模型的流程及步驟
3. 勝任力模型在人才招聘中的應用
4. 招聘渠道與人才吸引
5. 結構化面試與六種提問方法
視頻分享：勝利力模型面試
演練實戰：情景模擬法與無領導小組的運用
1. 績效管理推行的麻煩，不做績效管理的痛苦
2. 現代績效管理的八大作用
3. 績效管理成功法則
績效管理的工具：KPI與BSC的聯系與區別
4. 設置目標的SMART原則
5. 公司到部門級再到崗位KPI的分解方法
6. 提取考核指標的“八字方針”
7. 績效結果應用的六個方向
1. 員工關系的范疇
2. 員工滿意度與穩定性模型
3. 員工關系惡化的三層原因
4. 80%的勞動糾紛是由于企業忽視制度內容/流程控制
5. 勞動合同與試用期管理要求
6. 常見的勞動糾紛案例及預防措施
案例分析：員工關系管理案例再現
