課程背景：
員工績效管理對企業績效是至關重要的一環，傳統的績效管理對于經理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對很多員工而言也是一年一次的過場，績效管理欠缺激勵性，沒有起到企業績效的引擎與保障。
近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內外部環境的變化，讓制造業面臨嚴峻的考驗，做好績效管理，打造制造業的競爭優勢勢在必行
如何讓企業的戰略落地，量化成為員工的業績目標？如何正確設置考核指標？公司、部門、個人的考核指標如何體現戰略和經營的一致性？
如何合理設置考核指標的目標值、權重、考核周期？讓員工感到既有挑戰性又有積極性？團隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進？如何區分績效責任避免考核扯皮？任務型指標如何有效進行量化？如何避免或減少考核者的評估誤差？
影響績效因素多且復雜，如何才能正確評價？如何評分以確保評價結果與事實一致？如何進行有挑戰的績效面談反饋與輔導？
本課程通過引入BSC（平衡計分卡）、KPI（關鍵業績指標），以目標為牽引力，以激勵為驅動力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績效水平，可實現企業經營目標。
掌握BSC+KPI績效管理的思路；
能夠用BSC進行企業戰略分解與經營目標建立；
掌握KPI提取、定義、量化、評分的方法，懂得結果型項目考核的方法；
讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題；
掌握績效管理推行、評價的方法以及績效結果的綜合運用；
掌握績效溝通的方法技巧，應對棘手的績效改進面談。
一、績效管理在人力資源管理中的應用
二、傳統績效管理的困惑
三、企業績效管理升級
一、企業績效管理的目的
1. 企業目標的達成
2. 高績效文化的建立
二、公司目標的來源
1. 關鍵成功要素法
2. 關鍵成功要素之-平衡計分卡與公司戰略地圖
3. 分解績效考核指標的工具
一、關鍵業績（KPI）指標體系
二、關鍵業績指標設計過程
三、如何設計定量指標
四、如何設計定性指標
五、如何設計過程指標
六、如何設計非權重指標
七、關鍵業績指標設計的幾個關鍵問題
一、績效考核的組織管理
二、績效考核體系構成
三、對企業整體的考核
四、對部門團隊及負責人的考核
五、對普通員工的考核
六、績效考核體系設計中的幾個關鍵問題
一、績效考評中存在的問題
二、績效考核結果
三、績效考評結果的分析
四、低績效員工的管理
五、績效結果與年度漲薪
1. 漲薪原則：為業績付薪
2. 績效系數與漲薪方案
3. 薪酬總額與績效系數
六、績效結果與年底獎金
一、有效反饋三原則
1. 基于事實
2. 在日常交談中進行并持續跟進
3. 頻繁溝通
小組討論：是事實還是意見？
二、績效反饋面談
1. 面談準備2. 面談開場3. 面談過程4. 面談結束
三、正面反饋
1. 正面反饋的時機
2. 正面反饋的DESC工具
小測試：你是激勵大王還是冷漠殺手？
四、績效改進反饋
1. 績效改進反饋的五星指南法2. 員工接受負面評價的典型反應3. 員工挑戰性的回應
五、成功績效反饋的5點建議
一、輔導（教練）的心態
二、經理與教練角色的區別，何時教練？
三、輔導（教練）的四步法
四、輔導（教練）的成功秘訣
